Принципы конфиденциальности и раскрытия информации
ОС СМ гарантирует конфиденциальность информации, полученной в ходе работ по сертификации на всех уровнях своей структуры, включая комитеты и комиссии, внешние органы или отдельных лиц, действующих от имени ОС СМ.
Любая организация и лица имеют право на защиту конфиденциальной, банковской, коммерческой и другой информации, представляемой ОС СМ.
В зависимости от соответствующих юридических требований, с разрешения заказчика раскрывается информация по текущему состоянию любого объекта соответствия, для которого ОС СМ провел работы по сертификации или в ответ на запрос относительно подлинности рекламации пользователя.
ОС СМ обеспечивает соответствующий доступ заинтересованных сторон (или выдачу им сведений) к информации о заключениях аудитов (например, в ответ на жалобы), если она не является конфиденциальной.
ОС СМ представляет доступ к информации, касающейся сертифицированного заказчика, по требованию уполномоченного органа (например, ТОО «Национальный центр аккредитации», Комитет технического регулирования и метрологии).
Любая организация или лицо могут высказать ОС СМ сомнения относительно соблюдения им требований, касающихся конфиденциальности или раскрытия информации.
Требования к раскрытию информации
ОС СМ делает общедоступной, без запросов, информацию о:
а) видах систем менеджмента;
б) процессах аудита;
в) процессах приостановления и отмены действия сертификата соответствия, переоформления сертификата соответствия, расширения и сокращения области сертификации;
г) перечне документов и сведений для анализа документации системы менеджмента;
д) требованиях к сохранению конфиденциальной информации, раскрытию информации;
е) порядке представительной выборки производственных площадок объекта оценки соответствия;
ж) значительных и незначительных несоответствиях;
и) требованиях к беспристрастности;
к) требованиях к использованию знака сертификации;
л) процедурах рассмотрения жалоб и апелляций;
м) политиках ОС СМ.
Информация предоставляется всем заинтересованным лицам путем размещения ее на веб-сайте ОС СМ.
ОС СМ предоставляет по запросу сведения о каждом сертифицированном заказчике. Гласной становится только та информация о сертифицированном заказчике, которая оговорена в договоре на сертификацию, а именно наименование организации и ее местонахождение (страна и город), нормативный документ, на соответствие которому проводилась сертификация, статус сертификации.